Η σύμβαση του ταξιδιού σας γίνεται με το Mayfair Travel (το Μayfair), που δεσμεύεται να σας προσφέρει τις διάφορες υπηρεσίες που αποτελούν μέρος του ταξιδιού σας. Μια κράτηση θεωρείται έγκυρη μόνο εφ'όσον καταβληθεί η σχετική προκαταβολή και εκτυπωθεί η σχετική απόδειξη εισπράξεως. Τότε μόνο υπάρχει σύμβαση ανάμεσα σ'εσάς και το Μayfair.
Η αναφερόμενοι όροι συμμετοχής επιβάλλονται στο Mayfair από τους προμηθευτές. Κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων διέπονται από ειδικούς όρους οι οποίοι διαφέρουν ανάλογα με το συγκεκριμένο ναύλο και αεροπορική εταιρία., τους οποίους οφείλει να ζητήσει ο πελάτης με τη κράτηση και να τηρήσει.
Όταν εσείς επιθυμείτε να κλείσετε μία ή περισσότερες θέσεις σε ένα ταξίδι, μας αποστέλλετε μια προκαταβολή κατ'άτομο (όπως ορίζεται στο άρθρο 6).
Με την πληρωμή της προκαταβολής επιβεβαιώνετε ότι διαβάσατε τους γενικούς όρους καθώς και τις άλλες γενικότερες πληροφορίες του ταξιδιού σας και ότι συμφωνείτε με αυτούς. Οι γενικοί όροι Μayfair αποτελούν μέρος της σύμβασης μεταξύ υμών και του Μayfair, η οποία διέπεται από την Ελληνική νομοθεσία. Τυχόν διαφορές θα διευθετηθούν από Ελληνικά Δικαστήρια της Αθήνας και μόνο.
3. Ευθύνες γραφείου
Ο οργανωτής ενεργεί ως μεσάζων των εκδρομέων αφ' ενός και όλων εκείνων των οποίων τις υπηρεσίες χρησιμοποιεί αφ' ετέρου, δηλαδή αεροπορικών, ατμοπλοϊκών και σιδηροδρομικών εταιρειών, ξενοδοχείων, τοπικών τουριστικών γραφείων , επιχειρήσεων επίγειων μεταφορών και οποιουδήποτε άλλου που μπορεί να έχει σχέση με την εκτέλεση του προγράμματος των εκδρομών.
Παρά το γεγονός ότι ο οργανωτής καταβάλλει κάθε προσπάθεια για την συνεπέστερη διεκπεραίωση κάθε εκδρομής, εν τούτοις δε θεωρείται υπεύθυνος για ανωμαλίες που μπορεί να προκύψουν πριν ή μετά την έναρξη κάποιου προγράμματος και δεν οφείλονται σε πλημμελή οργάνωση, όπως : καθυστερήσεις, αλλαγές ή ακυρώσεις δρομολογίων, απώλεια, κλοπή ή φθορά αποσκευών, προσωπικών αντικειμένων, διαβατηρίων ή χρημάτων, τραυματισμούς, ασθένειες, δυσμενείς οργανικές επιπτώσεις λόγω κλιματολογικών συνθηκών, υψομέτρου, επιδημιών ή τροφικών δηλητηριάσεων, καθώς και άλλες απρόβλεπτες δυσχέρειες οφειλόμενες σε καιρικές συνθήκες, πραξικοπήματα, απεργίες, διαδηλώσεις, πολέμους και απειλές πολέμων και οποιεσδήποτε άλλες έκτακτες καταστάσεις που συνιστούν ανωτέρα βία.
Εξυπακούεται ωστόσο ότι ο οργανωτής εξαντλεί κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να αντιμετωπίσει οποιαδήποτε από τις προαναφερθείσες δυσκολίες κατά τον επωφελέστερο για τους εκδρομείς τρόπο. Σε θέματα οδικής μεταφοράς, ή δι'αέρος ή θαλάσσης, η ευθύνη μας σε όλες τις περιπτώσεις περιορίζεται στο πλαίσιο των σχετικών διεθνών συμβάσεων.
3.Ασφάλεια
Σύμφωνα με την κοινοτική και ελληνική νομοθεσία (ΠΔ. 339/1996), το Μayfair έχει προβεί στην ασφάλιση της επαγγελματικής του ευθύνης για την κάλυψη της μη εκτέλεσης ή πλημμελούς εκτέλεσης της σύμβασης εκ μέρους του, καθώς και για την επιστροφή των καταβληθέντων και τον επαναπατρισμό στην περίπτωση πτώχευσης.
5. Ειδικές επιθυμίες
Όταν υπάρχει κάποια ιδιαίτερη επιθυμία πχ., για ειδική δίαιτα, τοποθεσία δωματίου, κάποια συγκεκριμένη υπηρεσία από το ξενοδοχείο, και είναι σημαντική λεπτομέρεια για την εγγραφή σας σε ένα ταξίδι, θα πρέπει να ειδοποιήσετε γραπτά το Μayfair κατά την εγγραφή σας. Θα γίνουν όλες οι απαραίτητες προσπάθειες για να ικανοποιηθούν οι λογικές επιθυμίες, το Μayfair όμως δεν μπορεί να τις εγγυηθεί και δεν θα θεωρηθούν αιτία για ακύρωση.
6. Προκαταβολές και τρόπος πληρωμής για πακέτα εκδρομών, κρατήσεις ξενοδοχείων, κρουαζιερών κλπ. ( land arrangements) .
Οι ειδικοί όροι θα ισχύουν για την πολιτική κρατήσεων, προκαταβολών, εξοφλήσεων καθώς επίσης ακυρώσεων, κ.λ.π. εκτός εάν υπάρχει διαφορετική πολιτική για ειδικές περιπτώσεις ή αν υπάρχει ειδική, γραπτή συμφωνία η ενημέρωση.
Οι κρατήσεις για την Υψηλή Περίοδο πχ. εποχή των Χριστουγέννων και της Πρωτοχρονιάς έχουν κάποια ιδιαιτερότητα όσον αφορά τις προθεσμίες προκαταβολών και πληρωμών. Η σωστή τήρηση των παρακάτω προθεσμιών αποτελεί ευθύνη των εκδρομέων και δεν πρέπει να περιμένουν υπενθύμιση από το Mayfair.
Για να θεωρηθεί μια κράτηση επικυρωμένη από το γραφείο μας θα πρέπει να υπάρχει η ακόλουθη πολιτική πληρωμών για κρατήσεις: Εάν ο πελάτης δεν τηρήσει την συμφωνία αυτή το Mayfair Travel δεν θα θεωρηθεί υπεύθυνο εάν ακυρωθεί η κράτηση του.
Α. Για όλο τον χρόνο εκτός ΥΨΗΛΗΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ:
Η πληρωμή των προκαταβολών γίνεται έως εξής:
Προκαταβολή του 30% κατ' άτομο με την επιβεβαίωση.
Εξόφληση εκδρομής μέχρι το αργότερο 7 ημέρες πριν από την αναχώρηση.
Β. Για την ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟ όπως Εθνικές εορτές Ελληνικές ή ξένες (π.χ Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς), σχολικές διακοπές, εκθέσεις και συνέδρια ή άλλες ειδικές εκδηλώσεις και γεγονότα (special events), κλπ. κλπ.
Η πληρωμή των προκαταβολών γίνεται έως εξής:
- Για κρατήσεις τα οποία γίνονται μέχρι 60 μέρες πριν από την αναχώρηση € 300 κατ' άτομο για επιβεβαίωση της κράτησης.
- Μεταξύ 59 - 45 μέρες πριν την αναχώρηση 30% του συνολικού ποσού.
- Μεταξύ 44 - 30 μέρες πριν την αναχώρηση 60% του συνολικού ποσού.
- Μεταξύ 29 - 15 μέρες πριν την αναχώρηση πληρωμή 100% του συνολικού ποσού
7. Πολιτική ακυρωτικών για πακέτα εκδρομών, κρατήσεις ξενοδοχείων, κρουαζιερών κλπ ( land arrangements).
Α. Για όλο το χρόνο ΕΚΤΟΣ Υψηλής Περιόδου
Η χρέωση των ακυρωτικών γίνονται έως εξής:
-
Για ακυρώσεις που γίνονται έως 30 μέρες πριν από την αναχώρηση € 50 έξοδα φακέλου ανά δωμάτιο.
-
Για ακυρώσεις μεταξύ 30 - 15 μέρες πριν την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών 30% του συνολικού ποσού.
-
Για ακυρώσεις μεταξύ 15 - 3 μέρες πριν την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών 50% του συνολικού ποσού.
-
Για ακυρώσεις σε λιγότερες από 3 μέρες πριν την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών 100% του συνολικού ποσού.
Β. Για την Υψηλή Περίοδο όπως Εθνικές εορτές Ελληνικές ή ξένες (π.χ Χριστουγέννων και Πρωτοχρονιάς), σχολικές διακοπές, εκθέσεις και συνέδρια ή άλλες ειδικές εκδηλώσεις και γεγονότα (special events),κλπ. κλπ.
Η χρέωση των ακυρωτικών γίνονται έως εξής:
-
Για ακυρώσεις 60 μέρες πριν από την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών € 50 έξοδα φακέλου ανά δωμάτιο.
-
Για ακυρώσεις μεταξύ 60 - 45 μέρες πριν την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών 30% του συνολικού ποσού.
-
Για ακυρώσεις μεταξύ 45 - 30 μέρες πριν την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών 50% του συνολικού ποσού.
-
Για ακυρώσεις μεταξύ 30- 15 μέρες πριν την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών 70% του συνολικού ποσού
-
Για ακυρώσεις που γίνονται λιγότερες από 15 μέρες πριν από την αναχώρηση χρέωση ακυρωτικών 100% του συνολικού ποσού
Σημείωση: Διαφοροποιούνται τα αεροπορικά και ακτοπλοϊκά εισιτήρια τα οποία απόκεινται σε ειδικούς κανόνες ακυρωτικών. Επίσης εξαιρούνται οι κρατήσεις ξενοδοχείων που γίνονται σε περιόδους ειδικών εκδηλώσεων (π.χ. εκθέσεις, συνέδρια, αθλητικές εκδηλώσεις, καρναβάλια κτλ) οπότε και ισχύουν 100% ακυρωτικά στο συνολικό ποσό της κράτησης
8. Διαβατήριο, θεωρήσεις και υγειονομικές διατυπώσεις, ώρα check-in.
Είναι δική σας ευθύνη να έχετε διαβατήριο που ισχύει και να έχετε πληροφορηθεί για τις θεωρήσεις( π.χ. βίζες) και εμβολιασμοί που ενδεχομένως χρειάζονται. Αν έχετε ξένο διαβατήριο, οφείλετε να μας το γνωστοποιήσετε κατά την εγγραφή σας, και να εξακριβώσετε από της αρμόδιες αρχές τις απαραίτητες θεωρήσεις που χρειάζονται (χρόνος, φωτογραφίες, τέλη κ.λ.π.).
Αν δεν ακολουθήσετε τη διαδικασία που ορίζει κάθε προξενική αρχή ξένης χώρας που απαιτεί θεώρηση, αλλά και αν δεν έχετε προσκομίσει τα σωστά έγγραφα που απαιτούνται και δεν σας επιτραπεί η είσοδος στη ξένη χώρα, το Mayfair δεν φέρει καμία ευθύνη.
Θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε, αλλά κάθε προσπάθεια μας θα είναι δείγμα καλής θέλησης και μόνο. Στην περίπτωση που ακυρώσετε το ταξίδι σας γι'αυτό το λόγο, διατηρούμε το δικαίωμα να παρακρατήσουμε την προκαταβολή ή και να ζητήσουμε από εσάς ολόκληρο το κόστος του ταξιδιού.
Είναι επίσης ευθύνη του ταξιδιώτη να έχει προσέλθει στο γκισέ check in του αεροδρομίου εγκαίρως.
9.Αλλαγές από τον πελάτη
Τυχόν αλλαγές που παρεκκλίνουν του προγράμματος θα πρέπει να μας ζητηθούν εγγράφως και το Mayfair Travel θα προσπαθήσει να σας εξυπηρετήσει. To Mayfair Travel διατηρεί όμως το δικαίωμα για αλλαγές όπως ημερομηνίες, ώρες, πτήσης και land arrangements να θεωρήσει την αλλαγή ως ακύρωση και να την χρεώσει σύμφωνα με τους κανόνες των ακυρωτικών στο άρθρον 7.
10.Σε περίπτωση που έχετε κάποιο παράπονο
Αν έχετε λόγο να παραπονεθείτε ενώ βρίσκεστε σε ένα ταξίδι, θα πρέπει να το γνωστοποιήσετε στον αρχηγό του ταξιδιού ή στον τοπικό αντιπρόσωπο μας ή στο ξενοδοχείο αμέσως.
Αν κάποιο ουσιαστικό πρόβλημα δεν λυθεί, θα πρέπει να γνωστοποιηθεί εγγράφως στο Mayfair. Το Mayfair Travel δεν είναι υπεύθυνο για προβλήματα που παρουσιάστηκαν κατά την διάρκεια κάποιας εκδρομής και για τα οποία δεν έλαβε γνώση εγκαίρως.
11. Αποδοχή όρων συμμετοχής
Συμμετοχή σε οποιαδήποτε εκδρομή σημαίνει ταυτόχρονα και χωρίς επιφύλαξη αποδοχή των προαναφερομένων όρων συμμετοχής.
Trips RSS
1. Γενικά
